Cópia de Carta a Samsung

Ola,

minha família é infeliz propietária de diversos produtos samsung e temos a disposição todas as notas para comprovar :

1 Tv Plasma 42"
1 TV LCD 26"
1 Gravador de DVD que nunca funcionou
1 DVD HDMI HD860
1 Geladeira TwinSide SilverNano

E gostaria de reclamar quanto ao péssimo atendimento e qualidade dos produtos da empresa.

O nosso gravador de DVD nunca ligou e mesmo depois de passar na assistencia tecnica voltou sem ser testado e continuava inutil. Estamos tentando com outras assistencias técnicas para aumentar a nossa sorte. A TV de plasma que emite barulhos horríveis elétricos eu ja descobri que foi a marca errada, LG, Panasonic, Philips não tem esse problema, porque usam componentes eletricos de melhor qualidade.

A geladeira silverNano que comprei em Março já apresentou problemas, acionei a assistencia técnica que me visitou no dia 19-Setembro. Como a Samsung esta mais preocupada em vender do que atender, obviamente não tem peças disponíveis para a garantia, que infelizmente, devido a baixa qualidade do produto já se faz necessária com poucos meses de uso.

Estou com a minha geladeira Silver Nano emitindo barulhos horrorosos o dia todo, com aromas podres devido a temperatura de 17 graus interna, que somada a umidade esta contaminando e apodrecendo qualquer alimento guardado nela.

Gostaria muito que essa informação chegasse nas pessoas responsáveis, e que elas soubessem a quantidade de frustrações e prejuízo que a Samsung causou a minha família, porque por muitos anos eu serei uma péssima referência de cliente, e farei questão de alertar o máximo de pessoas possíveis, começando pela imprensa e sites de opiniões.

Espero que vocês resolvam rapidamente problemas de assistencia tecnica e qualidade dos produtos, antes que percam o status de luxo que foi conquistado com os monitores, o Samsung Experience e o marketing.